FIAT FASTBACK HYBRID NÃO FUNCIONA
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2025 às 15:41
ID: 207730109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem veículo Fiat, descaso total com o cliente.
Comprei um veículo 0km fashback híbrido e saiu com a bateria com má funcionamento, ao retornar para concessionária sem suporte nenhum! Após uma avaliação inicial que realmente constatou que o híbrido não funciona, foi agendado novamente para que eu pudesse deixar o veículo na oficina. Não sabem como resolver o problema, estou a 14 dias sem suporte algum pela concessionária nem pela Fiat. Sem posição alguma de quando alguém da Fiat vai avaliar ou arrumar meu veículo. Segue parado dentro da oficina da concessionária. Um absurdo. Jamais irei comprar outro veículo neste local. Reciprocidade zero. Detalhe: ******* ou SAC Fiat também um lixo. Mais de um ******* e ninguém te posiciona de nada. Fiat joga a responsabilidade para concessionária e a concessionária para a Fiat. Enfim, fiquem atentos e não recomendo o local.
Propaganda enganosa! Carro Híbrido que o hídrico não funciona e nem sabem arrumar!
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 11:58
Olá, Natalia. Espero que você esteja bem.
Protocolo de Atendimento: 14462138
Após seu manifesto, acionamos nossas áreas de apoio e verificamos que o veículo deu entrada na Concessionária ORIGINAL GUARULHOS, onde foi realizado o diagnóstico e identificado a necessidade de realizar a fixação do encursor do pedal.
Após serem feitas as intervenções necessárias, confirmamos que o veículo foi entregue em condições normais de funcionamento.
Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos. Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Emanuel
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 12:57
O problema foi resolvido praticamente após o encaminhamento de uma notificação extra-judicial. O descaso com o cliente é absurdo. Onde mesmo com a aquisição de um veículo zero com menos de 30 dias de uso já encostado na concessionária por problemas de responsabilidade deles, ainda tive que brigar para conseguir um veículo reserva que só foi concedido após 8 dias corridos e muita dor de cabeça. Enfim, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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