Falha na contratação de proposta no aplicativo após a informação de problema com Dataprev

Olá Marcelle! Esperamos que esteja bem!

Sou a Natalia e faço parte do Agibank 💚💙


Agradeço por entrar em contato e estamos aqui para lhe orientar!

No período em que você tentou realizar a contratação pelo aplicativo, o sistema do Dataprev, responsável pelo processamento e validação das operações de crédito consignado vinculadas ao INSS, encontrava-se em período de fechamento/atualização. Durante esses períodos podem ocorrer instabilidades ou indisponibilidade temporária para registro e envio de propostas, o que impede que as solicitações sejam encaminhadas para análise pelas instituições financeiras.

De acordo com o comunicado oficial, a manutenção ocorreu entre os dias 20/03 às 22h e o dia 23/03 às 06h. Durante esse período, podem haver instabilidades ou indisponibilidade temporária nas consultas e ofertas relacionadas ao Crédito do Trabalhador, o que pode impedir momentaneamente a realização de operações como refinanciamentos ou novas simulações.

Devido a essa indisponibilidade externa, a proposta não chegou a ser registrada ou enviada para análise, motivo pelo qual não foi possível prosseguir com a contratação naquele momento.

Informamos também que, nesse momento, a oferta anteriormente disponibilizada não se encontra mais ativa no aplicativo, o que pode ocorrer conforme atualização das condições de crédito e políticas vigentes. Para a efetivação do banco são analisadas todas as políticas internas da instituição financeira, estando passível a alteração de valores e/ou aprovação do crédito ou não. Caso tenha oferta disponível na CTPS, reitero que o Agibank não possui ação na liberação da oferta no aplicativo da Carteira de Trabalho, pois é uma ação do Governo do Brasil, atuamos apenas quando a solicitação é recebida por nossa instituição. Importante pontuar que a concessão de crédito/negociação é avaliada com base nas diretrizes internas da nossa Instituição Financeira, que considera diversos fatores do mercado e requisitos do Bacen, ao qual poderá conceder ou não o crédito/negociação.

Contudo, a geração e composição das ofertas de crédito, ocorrem diariamente e de forma dinâmica. Sendo assim, podem variar de acordo com a origem, a oferta de um dia pode não ser a do outro. Queremos que saiba que essa situação pode mudar a qualquer momento.

Em breve, para que você possa verificar, se há esta ou alguma oferta que te auxilie, estou deixando abaixo nosso canal de televendas a disposição, como alternativa, para uma nova simulação de crédito. Assim como este canal, você também pode se direcionar a uma loja para verificar a possibilidade de liberação, ok?

Estou deixando abaixo nosso canal de televendas a disposição, como alternativa, para uma nova simulação de crédito. Assim como este canal, você também pode se direcionar a uma loja para verificar a possibilidade de renegociação, ok?

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Espero ter ajudado. Qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco, para solução de seus questionamentos.


Contamos com a sua compreensão!


Atenciosamente, Natalia
Time Reclame Aqui
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