O que aconteceu
Mesmo após sucessivos problemas com a exposição dos dados de seus clientes o Banco Inter continua sem agir pró ativamente e dar atenção quando uma demanda de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] é aberta!
Se você não é cliente, não abra conta nesse banco, ele NÃO É SEGURO!
Os dados dos clientes estão disponíveis e o banco continua a fingir que esse problema não está acontecendo, isso é grave e você pode ter seus dados [Editado pelo Reclame Aqui] e sua conta invadida.
Ontem eu recebi uma ligação do número do Banco Inter de uma pessoa que sabia meu nome completo e data de nascimento, informando ser do Banco Inter, essa pessoa questionou se eu havia tentado atualizar meus dados de segurança, eu informei que não. Diante da negativa a pessoa disse que iria gerar um código de segurança que eu receberia por SMS, assim que recebi a pessoa disse que era pra informar esse código. Bom eu achei estranho a ligação e acabei desligando a ligação.
Ao entrar em contato com a Central (que é pé sima por sinal), vários comandos da URA sem opções de falar com um atendente. A pessoa que me atendeu não demonstrou preparo ou interesse em resolver a questão, insinuou que eu poderia ter feito a solicitação.
Bom o máximo que ela se propôs a fazer é me informar um e-mail na qual se eu quisesse deveria enviar as provas de print de tela e demais informações como a gravação da ligação que eu fiz... Na hora não pude anotar o e-mail, mas o que mais me chamou atenção e pode gerar confusão nos clientes do Banco é que no momento do atendimento eles mandam um SMS e esse código deve ser informado a atendente.
Que maneira mais rídicu la de validar um atendimento e ainda por cima gerar confusão, foi o que aconteceu comigo achei que tinha caído no [Editado pelo Reclame Aqui] novamente.
Ao entrar em contato com a Central de Atendimento, eu apenas solicitei que me informassem novamente o -e-mail para que eu pudesse enviar os prints de tela e a gravação, me sugeriram ligar na central de atendimento novamente, mas eu recusei. Diante disso passaram para outra atendente que queria que eu confirmasse dados e outro Tokem simplismente para me passar a Mrda do e-mail, eu simplesmente queria o e-mail que atendente tinha informado por telefone, não pedi pra resolverem meu problema.
O Banco nunca retornou o meu contato, não demostrou interesse em entender como a [Editado pelo Reclame Aqui] está funcionando.
Tomem cuidado, não abra conta nesse banco ele não é seguro e o Banco Inter não está disposto a investigar o que está acontecendo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Inter respondeu
01/07/2019 às 13:56
Olá, Denis!
Obrigado por entrar em contato conosco.
Sua mensagem foi registrada pela Ouvidoria do Banco Inter na data 26/06/*******, que lhe responderá via e-mail. Gentileza aguardar prazo definido de 10 dias úteis, conforme previsto na Resolução nº *******/15 do Banco Central do Brasil.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em nosso canal de atendimento:
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72 - Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
Abraços,
Equipe Banco Inter
Consumidor respondeu
01/07/2019 às 14:20
Um banco que não presa de forma alguma pela imagem e/ou segurança de seus correntistas.
Ora, onde já se viu fazer uma denuncia de fra ude e o banco dar uma resposta que alguém responderá em até 10 dias e por e-mail ainda???
Ainda bem que não passei o código para o gol pista do contrário estaria com uma dor de cabeça e o Banco Inter sem dar a mínima.
Vou reiterar minha posição.
Mesmo após sucessivos problemas com a exposição dos dados de seus clientes o Banco Inter continua sem agir pró ativamente e dar atenção quando uma demanda de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] é aberta!
Se você não é cliente, não abra conta nesse banco, ele NÃO É SEGURO!
Consumidor respondeu
12/07/2019 às 11:42
Bom,
Minha posição segue firme que o Banco Inter não tem o menor apreço e atenção pelos seus correntistas :(.
Sabe onde já se viu um denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui], com comprovações, gravações, SMS de recuperação de senha (sendo que para alguém solicitar recuperação de senha precisa de muitos dados pessoais, ou seja os crim_no_sos tinham sim meus dados), não ser tratado com cuidado.
Eu liguei pra fazer a denuncia, em nenhum momento me retornaram a ligação, tentaram entender o que estava acontecendo ou até mesmo investigar como a quadri lha estava agindo.
Foi necessário reclamar aqui e no Bacen, e mesmo assim não recebi ao menos nenhum ligação, recebi um e-mail apenas com explicações e defesas de que nada tinha acontecido. Tratar o cliente como lou co ou como ninguém não é uma atitude séria de um Banco que se respeite.
Houve vazamentos de dados do Banco Inter e essa instituição não se importa em nada com isso!