Brasil Card descumpre lei do Desenrola Brasil 2.0 ao não permitir negociação de dívida que ultrapassa o dobro do valor original
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
14/05/2026 às 13:32
ID: 248649347
Estou querendo negociar meu cartão pelo programa desenrola brasil 2.0, meu limite era ***** e hoje a dívida passo dos ***** e de acordo com a nova lei
Desde *****, a dívida total do cartão de crédito no Brasil não pode ultrapassar o dobro do valor original. Essa mudança foi estabelecida pela ***** (relacionada ao programa Desenrola Brasil) e regulamentada pelo Banco Central, a Brasil card está descumprido uma lei, quero negociar pelo valor justo e propor um parcelamento.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:27
Olá, Juraci de Jesus Me chamo Marcela.
Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui do BrasilCard Visa. 💙
Antes de tudo, agradeço por entrar em contato conosco e por compartilhar a sua solicitação. Entendo a importância da situação e estou à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Temos uma ótima notícia: a sua negociação foi concluída com sucesso! Ficamos muito felizes em poder te ajudar nesse processo.
Para formalizar o acordo e garantir a quitação da pendência, basta realizar o pagamento conforme as condições combinadas. Reforçamos que o pagamento dentro do prazo é importante para que todos os benefícios acordados sejam mantidos.
Se precisar consultar valores, datas de vencimento ou formas de pagamento, nossa equipe está à disposição para te auxiliar.
Nós, da equipe BrasilCard Visa, seguimos à disposição para qualquer apoio adicional. Você também pode utilizar nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento Visa: 0800 573 2600.
Chat Visa: (35) 3573-2644.
Atenciosamente,
Marcela| BrasilCard Visa 💙
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:32
Resolveu somente quando entrei em contato por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10