Descaso e mau atendimento médico em clínica psiquiátrica

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

21/05/2026 às 10:57

ID: 249280861

No dia 04/05 estive na clinica para um atendimento com Psiquiatra, e ocorreu o seguinte situação, o Dr. ***** (psiquiatria), na unidade da *****, ele havia me pedido alguns exames pelo fato da ultima consulta que fui com ele relatei ter tido um episodio onde minha pela tinha empipocado e minha urina estava escura e estou tendo muito gosto amargo em minha boca, voltei com ele porq acreditei que poderia ser reação da medicação que ele tinha me passado, ele suspeitou que podia ter algo em meu fígado, então pediu vários exames e assim eu fiz eles e levei nessa ultima consulta com ele, quando entrei na sala ele perguntou em que poderia me ajudar e eu falei que tinha voltado para ver os resultados dos exames solicitados, o mesmo me disse "eu nao sou clinico geral, sou psiquiatra, mas irei quebrar seu galho", mesmo sendo ele que solicitou esses exames e falou que era para retornar para ver, ele so disse que houve alteração, nao pediu para procurar outro medico, questionou quais remédios eu estava tomando, passado por ele mesmo, como se ele nao tivesse meu prontuário, perguntou se eu queria remedio para diabetes sendo que eu ja havia também informado que ja tenho essa comorbidade e ja faço acompanhamento para a mesma. No dia 11/05 entrei em contato com a clinica relatando a situação e pedindo uma posição, a mesma me disse "Enviamos uma solicitação ao Dr., para que ele possa nos dar um suporte sobre essa questão, por envolver a questão técnica e de conduta do profissional", não tive retorno do medico, muito menos um suporte da clinica, um descaso comigo que sou paciente e cliente a tempos.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/06/2026 às 12:17

Bom dia Sra. Nilma,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação relatada.

Após o seu contato, encaminhamos a situação ao profissional responsável para análise técnica, uma vez que questões relacionadas à conduta médica exigem avaliação direta do médico assistente. Desde então nossa coordenação tem feito vários contatos para prestar esclarecimentos e buscar um retorno sobre a sua manifestação, no qual também foi explicado sobre o procedimento de encaminhamento a outro médico especialista de acordo com o resultado dos seus exames.

Reforçamos que prezamos pelo respeito, acolhimento e qualidade no atendimento prestado aos nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Clínica doqt