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Franca - SP

28/05/2026 às 10:59

ID: 249925381

Dra. foi embora sem me atender

Sou de Franca-SP e resolvi me consultar com a *****, endocrinologista, na unidade da Av Presidente Vargas devido à indicação de familiares, que sempre elogiaram sua excelência no atendimento.

Já havia passado em consulta anteriormente, e ela me solicitou vários exames. Fiz todos os exames e marquei o retorno para o dia 20/05, às 19h.

Como sou de Franca-SP, acabei me enrolando no trânsito e percebi que me atrasaria um pouco para a consulta. Às 19h01, avisei pelo WhatsApp da clínica que já estava chegando (eu já estava na avenida do consultório). Às 19h03, a secretária respondeu perguntando se eu já estava chegando e informou que a tolerância máxima era de 10 minutos.

Às 19h07, respondi com uma foto minha no estacionamento da clínica, informando que já havia chegado e que estava subindo, explicando também que havia me atrasado por vir de outra cidade.

Subi correndo e entrei na clínica às 19h09. E, para minha surpresa, a médica já tinha ido embora.

Mesmo tendo avisado duas vezes sobre o atraso e chegando dentro da tolerância máxima informada pela própria clínica, não fui atendido.

No início, a secretária ainda perguntou, em tom de deboche: Você não viu minha mensagem?. Quando expliquei que havia respondido, enviado foto no estacionamento e tudo mais, ela percebeu que não tinha visto minha resposta a tempo e mudou completamente a postura no atendimento.

Não sei se houve incompetência da secretária em não avisar a médica a tempo ou se a médica simplesmente estava com pressa para ir embora antes do horário final. O fato é que perdi tempo me deslocando de outra cidade, além de gastar com combustível, pedágio e toda a logística para chegar até a consulta.

A secretária ainda tentou remarcar para segunda-feira, mas, sinceramente, recusei.

Não busco ressarcimento nem nada disso. Apenas espero que, no futuro, haja mais profissionalismo e respeito com os pacientes.

Reconheço meu erro pelo atraso, mas avisei duas vezes e ainda cheguei dentro do prazo informado pela própria clínica.