ESIM da Laricel não funciona, não consigo reembolso e atendimento é péssimo
Resolvido
Aracaju - SE
21/10/2025 às 12:22
ID: 229878393
estou desde ontem dia 20 de outubro tentando utilizaR O ESIM da laricel mas alé de não ser respondida quando pedi o reembolso hoje após passar as 24horas da compra me disseram que eu não tenho direito ao reembolso agora estou com um esim que não funciona e sem meu dinheiro e não consigo nem ao menos tentar solucionar o meu problema pq o atendimento é pessimo e ninguem me da uma resposta.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 17:43
Olá, Emanuelle!
Sentimos muito por todo o transtorno que você enfrentou com o seu eSIM. Sabemos o quanto é chato passar por esse tipo de situação, principalmente quando você só quer usar o serviço sem dor de cabeça.
Mas ficamos muito felizes em saber que conseguiu resolver tudo direitinho! Nosso objetivo é sempre garantir que você tenha uma boa experiência com a gente, e pode contar conosco sempre que precisar, estamos por aqui pra te ajudar no que for necessário.
Agradecemos por confiar na nossa operadora e esperamos que aproveite seus serviços sem mais contratempos!
Abraços,
Equipe Dry
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 20:25
No mesmo dia em que abri a reclamação obtive uma resposta o que foi mais rápido do que eu esperava, chato tem que abrir uma reclamação pra resolver, mas o importante é que consegui uma solução, permaneço utilizando a operadora e espero não ter nenhum outro problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6