Kit da Cokechi com produto em falta - Pele de Porcelana

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pimenteiras - PI

21/06/2026 às 06:57

ID: 251944177

Eu comprei dois kits da cokechi e em um deles veio faltando um produto o pele de porcelana. Tentei contato com a empresa via what app e infelizmente não tive retorno.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 10:36

Olá, Antônia!

Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Referente ao seu protocolo *****, informo que foi realizado o reenvio do produto solicitado e enviado um mimo especial como forma de carinho e consideração por você. Além disso, enviamos um super cupom para você utilizar na sua próxima compra.

Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente, Jussara Equipe Kokeshi

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 12:32

Atendimento excelente e produtos incríveis.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10