Reembolso não realizado do curso Doctor Tô Doctor dentro do prazo de 7 dias

Question

Realizei a compra via internet. do produto, curso: do doctor tô doctor no dia 15/08/25. No dia 22/08/25, desisti do curso, pois, como diz a lei do consumidor, temos 7 incondicionais para reembolso integral do valor pago, até mesmo sem justificativa ( fiz bem ao contrário, justifiquei e muito as falhas e porq eu estava solicitando o reembolso). No entanto até o dia de hoje 27/08/25, o setor financeiro da Maktub , doctor tô doctor educação, nem mesmo a Asaas que foi  a empresa a qual realizou a cobrança deram retorno sobre o reembolso. Estou me sentindo profundamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Falta de respeito, consideração e seriedade por parte da empresa. Tenho o extrato de pagto, os email enviados, os whatsapp. Só para constar, nada foi feito.

Accepted Answer

Olá, Carine!

Sentimos muito por toda a situação e pela impressão negativa que esse processo trouxe para você. Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer que o seu reembolso foi realizado no dia 02/09/*******, às 14h32, através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Dependendo do banco ou administradora do cartão, o valor pode levar alguns dias úteis para aparecer no seu extrato, mas já está processado em nosso sistema.

Pedimos desculpas pela falta de retorno no período em que você aguardava, e reforçamos que a nossa intenção nunca foi causar transtorno. Estamos à disposição para enviar o comprovante da transação ou qualquer outro esclarecimento que precisar.

Conte conosco e mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Maktub | Doctor To Doctor

Reembolso não realizado do curso Doctor Tô Doctor dentro do prazo de 7 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor