Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

06/04/2020 às 12:34

ID: 102446293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra com o fornecedor super atencioso na hora da compra porém o produto enviado não serviu, pedi um número menor, porém o fornecedor disse que eu não fizesse porém poderia dar um problema que os serviços dos correios não estava funcionando, porém eu verifiquei e estavam sim daí solicitei a troca no mercado livre e me mandaram um código de devolução para apresentar aos correios, eu o fiz e enviei ao mesmo endereço que estava no pacote e os mesmo me informaram um código de rastreamento porém o serviço dos correios estão com dificuldade de entrega por causa do endereço do fornecedor informado por ele mesmo.
Fizeram duas tentativas de entrega mas não conseguiram após a terceira o produto vai voltar ao meu endereço e não acho justo paguei por um produto e quero receber certo.

Segue o número do código de rastreio caso seja preciso e qualquer coisa estou a disposição;

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Att... Cleverson Alves

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Resposta da empresa

07/04/2020 às 09:18

Olá Cleverson.

Não se preocupe tudo bem? Mesmo que o produto retorne a você, ainda será possível seguir com a troca ou o cancelamento da compra.

Caso o produto retorne, poderá seguir abrindo uma reclamação sobre sua compra, então nossa equipe responsável irá entrar em contato e resolver esse problema para você Cleverson.

Se tiver dificuldades para abrir a reclamção sobre sua compra, é só me contatar que eu irei te ajudar tudo bem? Mas é só clicar nos três pontinhos ao lado da compra e depois selcionar a opção Preciso de ajuda.

Pode ficar tranquilo que iremos te ajudar!