Preciso de ajuda urgente com a garantia do meu procedimento.

Question

Fiz o Flow Brows dia 8/4 e o resultado ficou completamente assimétrico. Uma sobrancelha ficou mais escura que a outra e o formato não tem nada a ver com o que foi combinado na consulta. Procurei a empresa no dia seguinte mostrando as fotos e eles disseram que estava dentro do prazo de retoque gratuito. Agora quando vou marcar o retoque falam que não está coberto pela garantia porque o resultado está dentro dos padrões. Paguei 8.000 reais por um serviço que prometia naturalidade e resultado simétrico conforme o material promocional deles.Não é possível que eu tenha que ficar com esse resultado depois de pagar esse valor todo. Outras clínicas que conheço sempre refazem quando o cliente não fica satisfeito no prazo de garantia.

Accepted Answer

Olá! Agradecemos o retorno e lamentamos muito que o resultado do seu procedimento Flow Brows não tenha atendido às expectativas combinadas em consulta. A simetria e a naturalidade são compromissos centrais do nosso trabalho e levamos muito a sério qualquer relato de insatisfação.
Com base nas fotos enviadas, acionaremos nossa equipe técnica para avaliação do seu caso. Você tem direito ao retoque gratuito dentro do prazo de garantia e garantimos que ele será agendado sem custos adicionais. Entraremos em contato em até 48 horas úteis para confirmar data e horário disponíveis.
Pedimos que aguarde nosso retorno. Caso prefira, escreva diretamente para atendimento@nataliabeauty.com.br informando seu nome completo e data do procedimento. Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo retorno inadequado que recebeu anteriormente.

Preciso de ajuda urgente com a garantia do meu procedimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor