Corra dessa corretora!
Resolvido
Curitiba - PR
23/04/2025 às 18:09
ID: 215439817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBuga a todo tempo inclusive nas candles! Não passa um dia sem os bugs incomodarem o trader, na hora de sacar então, to com saque bloqueado e sem esperança de conseguir efetuar a operação, suporte ineficaz, robô mal programado, horrível, corra dessa corretora.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 05:38
Prezado Newton,
Lamentamos saber de sua experiência e das frustrações que teve com nossa plataforma.
Com relação às velas e aos movimentos de preço, eles são formados com base nos preços de exercício, que são exibidos dinamicamente de acordo com os parâmetros atuais do provedor de liquidez. Infelizmente, não podemos ajustar esses parâmetros em nossa parte. Se houver alguma negociação contestada, compartilhe os detalhes da negociação em ******* ou crie uma solicitação de suporte na plataforma em Trading - Quick and Digital Trading - My order was not closed properly because of some issue. Analisaremos essas negociações e entraremos em contato com você assim que possível.
Também notamos que você retirou seus lucros com sucesso. Pedimos desculpas por nosso chatbot não ter atendido às suas expectativas. Estamos sempre tentando aprimorá-lo. Obrigado por seu feedback! Parece que você não conseguiu entrar em contato com nossa equipe de suporte. Nós nos esforçamos para fornecer suporte oportuno e eficaz a todos os nossos usuários e sempre buscamos maneiras de melhorar a experiência do usuário. Se tiver algum problema ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ******* ou crie uma solicitação de suporte em nossa plataforma para que possamos ajudar.
Agradecemos sua compreensão e esperamos resolver quaisquer problemas remanescentes que você possa ter.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe da Pocket Option
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 11:33
Sem comentários, apenas não volto a usar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/05/2025 às 08:13
Prezado Newton,
Lamentamos muito saber que sua experiência conosco foi decepcionante.
Com relação aos problemas com velas e saques, gostaríamos de assegurar-lhe que levamos essas questões a sério. Nossa equipe trabalha incansavelmente para garantir operações tranquilas e incentivamos você a entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail ******* para qualquer problema não resolvido, para que possamos ajudá-lo prontamente.
Também pedimos desculpas por qualquer confusão ou inconveniência com nosso chatbot e equipe de suporte. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e esperamos ter a oportunidade de resolver suas preocupações.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe da Pocket Option