[Editado pelo Reclame Aqui] de cobrança por inatividade da conta

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 21:33
ID: 247547883
Boa noite a umas semanas atrás comecei a receber e-mail [Editado pelo Reclame Aqui] cobrança de uma taxa porque a conta não está sendo usada
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 22:48
Olá!
Lamentamos saber que você está enfrentando problemas em nossa plataforma. Por motivos de segurança, os serviços de suporte estão disponíveis exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de comunicação. Solicitamos, por favor, que envie um e-mail para [email protected] utilizando o endereço de e-mail associado à sua conta Stockity.
Embora nosso tempo médio de resposta seja de até 24 horas, faremos o possível para atender sua solicitação o mais rapidamente possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 23:00
Espero que sejam canceladas as contas e essas cobranças indevidas e assédios por meio de e-mail assediador tenho certeza que como uma empresa séria que são resolveremos essas cobranças assediadoras obrigado e aguardo o cancelamento das contas
Réplica da empresa
06/05/2026 às 08:55
Querido José,
Lamentamos profundamente a situação que você enfrentou. Pedimos desculpas pelo inconveniente e gostaríamos de esclarecer que nenhuma cobrança por inatividade é feita em seus meios de pagamento como cartão, ou conta bancária, se tratando apenas de um desconto de seu saldo na conta Binomo, como previsto do Acordo do Cliente.
Por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] para que possamos investigar o caso mais detalhadamente e oferecer o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Stockity