Operação de R$5 alterada para saldo total e suporte ineficaz
Em réplica
Recife - PE
29/05/2026 às 20:28
ID: 250081209
Fiz uma operação de 5 reais em um ativo e o sistema por conta própria alterou o valor para meu SALDO TOTAL! Um absurdo total, extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], ainda mais que todas as minhas operações foram feitas na msm média
Ao entrar em contato com o suporte, o msm vem com uma conversa fiada que de que entende minha frustração como se eu fosse um doente, [Editado pelo Reclame Aqui] é desonesto, pq mandei meu histórico e falei sobre o ocorrido, e a respostas são sempre as mesmas, não resolvem nada, e continuam afirmando que EU QUEM FIZ A OPERAÇÃO DO VALOR TOTAL.
Quero meu dinheiro de volta, com o desconto da perca normal que fiz a operação.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 09:20
Olá!
Lamentamos saber que você está enfrentando problemas em nossa plataforma. Por motivos de segurança, os serviços de suporte estão disponíveis exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de comunicação. Solicitamos, por favor, que envie um e-mail para [email protected] utilizando o endereço de e-mail associado à sua conta Stockity.
Embora nosso tempo médio de resposta seja de até 24 horas, faremos o possível para atender sua solicitação o mais rapidamente possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Stockity
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 16:44
Foi o primeiro lugar onde recorri, mas infelizmente o atendimento não é foi humanizado logo de início, me dando respostas rasas, genéricas e principalmente duvidosas a minha índole, dando entender por entrelinhas que FUI EU O CAUSADOR DA FALHA SISTÊMICA.
Apesar das minhas diversas tentativas de demonstrar meu histórico e demonstrar o volume de negociação, de nada adiantou para a máquina que estava do outro lado entender, pois sempre ao final da mensagem, era o mesmo mimimi de lamento sua frustração e bla bla bla!!!!!
Encontrei a falha, e demonstrei por vídeo no e-mail que acabei de enviar novamente.