Houve diferença no valor calculado e postado, o que faço agora?

Quando há diferença entre o valor calculado no momento da cotação e o valor efetivamente cobrado após a postagem, é possível solicitar uma reanálise da cobrança. O caminho depende da transportadora — abaixo está o processo para os Correios.

Como pedir a reanálise nos Correios

Abra um chamado solicitando a reanálise da cobrança. A partir disso, os Correios fazem uma averiguação interna para verificar como as medidas do objeto foram registradas no momento da postagem.

As solicitações são reunidas e encaminhadas aos Correios pela SuperFrete duas vezes por semana, consolidando todos os pedidos que passaram por esse ajuste.

Em quanto tempo sai a resposta

Após a análise, os Correios retornam em até 15 dias, informando se o ressarcimento é devido ou não.

Como evitar diferenças na próxima postagem

A diferença de valor costuma acontecer quando o peso e as dimensões informados na etiqueta não batem com o que é medido na triagem da transportadora. Antes de postar, confira o pacote já embalado e fechado, medindo a altura, a largura e o comprimento nos pontos mais extremos da caixa.