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Olá, Davidson !

Recebemos sua manifestação referente às informações visualizadas no relatório SCR/Registrato e realizamos as devidas análises sobre o cenário relatado.

Os esclarecimentos detalhados foram encaminhados em mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, garantindo maior segurança e confidencialidade das informações.

Esclarecemos que o Sistema de Informações de Crédito (SCR/Registrato) é um sistema público administrado pelo Banco Central do Brasil, no qual as instituições financeiras registram informações relacionadas às operações de crédito de seus clientes, conforme regulamentação vigente.

O relatório pode apresentar operações em dia, vencidas, renegociadas, liquidadas ou já regularizadas, pois se trata de um histórico financeiro das movimentações vinculadas ao CPF do consumidor. Dessa forma, a permanência das informações históricas no sistema não caracteriza irregularidade.

Importante destacar que o Registrato não possui caráter restritivo como órgãos de proteção ao crédito, sendo utilizado apenas para registro e consulta de informações financeiras conforme critérios estabelecidos pelo órgão regulador.

Também esclarecemos que as atualizações do SCR não ocorrem em tempo real, pois as instituições financeiras possuem prazo regulatório para envio das informações ao Banco Central, seguido do processamento sistêmico realizado pelo órgão responsável.

Após análise do caso, não identificamos inconsistências no registro apresentado, uma vez que as informações refletem o histórico da operação conforme regras e regulamentações aplicáveis ao sistema SCR.

Os detalhes específicos da análise foram compartilhados exclusivamente em modo privado, em conformidade com os procedimentos de segurança e proteção de dados da instituição financeira.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

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Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.