Minha compra está contando como entregue, mas não recebi
Olá! Fiz uma compra no site,passou do prazo de entrega e ainda não entregaram,mas o mais impressionante é que a compra está contando como entregue, na...
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Natura é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 12.460
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 71,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 61,7%
- Reclamações avaliadas
- 6.253
- Nota média do consumidor
- 5,57
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 14 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Natura nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Natura
Reclamações
Recebi produto com cor diferente do que sempre compro
Fiz uma compra só que meu produto venho totalmente diferente do tom que sempre compro, a cor coral desse blush da Natura Una em líquido.A cor venho to...
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo cancelar meu pedido online e um item sumiu
Fiz uma compra pelo site, ***** *****, mas um item sumiu da compra depois que finalizei, tentei cancelar o pedido para refazer a compra com os itens c...
Não respondidaLer reclamação completaComprei um corretivo e cancelaram alegando não pagamento, mas paguei via pix
Fiz uma compra no site 23/10, um corretivo, paguei via pix para retirar em loja, recebi o email de confirmação da compra, depois fiquei aguardando a c...
Não respondidaLer reclamação completaFaltou um item e outro veio vazando na minha compra da Natura
Fiz uma compra no site da Natura conforme mostram as imagens em anexo, e essa minha compra foi entregue hoje na minha residência (24 de outubro de 202...
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Principais problemas comentados
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Categorias
16,16%
Perfumarias
Problemas
16,39%
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Uma das maiores empresas de cosméticos da América Latina, a Natura comercializa através de lojas físicas e online, itens para cabelo, maquiagem, perfumaria e tratamentos para pele.
CNPJ: 34.342.730/0001-92
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Em Melhor empresa na categoria Produtos para Cuidados Feminino.
