O ponto de postagem que escolhi está fechado — o que eu faço?

Se você chegou ao ponto de postagem escolhido e ele está fechado, o pacote não deve ser deixado no local. O caminho é fazer uma nova emissão de etiqueta selecionando outro ponto de postagem disponível para o seu endereço.

Passo a passo

1. Não deixe o pacote em um ponto fechado ou sem confirmação de recebimento.

2. Faça uma nova emissão de etiqueta no app.

3. Na hora da emissão, selecione outro ponto de postagem entre os disponíveis para o seu CEP de origem.

4. Leve o pacote etiquetado até o novo ponto e confirme a postagem.

Por que gerar uma nova etiqueta

O ponto pode estar temporariamente fechado, e a postagem só é registrada quando o pacote é recebido em um ponto ativo. Emitir uma nova etiqueta com outro ponto garante que o envio siga normalmente pelo fluxo de rastreio.